Ir ļoti nepatīkami nopirkt dārgu mobilo tālruni, un pēc kāda laika tajā atradīsit acīmredzamu tehnisku defektu. Tomēr, ja jūs nonākat šādā situācijā, jums ir tiesības atgriezt iztērēto naudu. Kā to izdarīt?
Instrukcijas
1. solis
Neviens nav apdrošināts pret preču ar trūkumiem iegādi, tāpēc jau veikalā detalizēti uzziniet par garantijas noteikumiem un nosacījumiem, rūpīgi izpētiet visus dokumentus un nekādā gadījumā neizmetiet kases čeku. Pievērsiet uzmanību pogu integritātei, skrāpējumu neesamībai, pārliecinieties, ka displejs neatkāpjas no pamatnes. Ja atrodat kādu trūkumu, nekavējoties lūdziet nomainīt modeli. Labāk to izdarīt tūlīt, nevis mēģināt vēlāk pierādīt savu lietu. Neiegādājieties tālruņus ar rokām vai mazās tirdzniecības vietās tirgū, jo pastāv iespēja, ka jums tiks pārdots "pelēks" produkts, un būs ļoti grūti atgūt naudu.
2. solis
Ja pēc kāda laika jaunā tālruņa darbībā atklājat darbības traucējumus, sazinieties ar veikalu ar pasi un kases čeku un uzrakstiet rakstisku pretenziju. Pārdevēji bieži saka, ka pēc 14 dienām no darījuma datuma jums nav tiesību pieprasīt atmaksu. Tas ir nepareizi. Saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" tālrunis ir iekļauts tādu preču grupā, kuru apmaiņai nav noteikts ierobežojuma periods, ja ierīce ir neatbilstošas kvalitātes. 14 dienas spēlē lomu tikai tad, ja jūs neapmierina izmērs, krāsa vai citas funkcijas, un pats tālrunis ir labā darba kārtībā.
3. solis
Ja veikala darbinieki apgalvo, ka pats esat vainīgs pie tālruņa bojājuma, lūdziet pārbaudi. Tā kā garantijas laiks vēl nav beidzies, tas jāveic uz veikala rēķina. Ja eksperts konstatē, ka darbības traucējumu cēlonis ir ražošanas defekts, jums ir tiesības pieprasīt atmaksu vai nodrošināt citu darba modeli. Bieži gadās, ka pārdevēji vienkārši piedāvā jums izvēlēties citu produktu par tādu pašu summu.
4. solis
Ja viņi atsakās ar jums runāt un nepiekrīt atmaksāt visas tālruņa izmaksas, sazinieties ar pilsētas departamentu patērētāju aizsardzības jautājumos. Tiks veikta pārbaude, un, ja izrādīsies, ka jums ir taisnība, tad nauda jums tiks atgriezta ar tiesas lēmumu.
