Mobilo tālruņu lietotāji viegli kļūst par atklātas krāpniecības upuri. Mobilo sakaru uzņēmumi noraksta naudu no abonentu tālruņiem par pakalpojumiem, kas netika pasūtīti. Ir vairāki veidi, kā aizsargāties pret uzmācīgu apkalpošanu.
Rūpīgi izlasiet pakalpojumu līguma noteikumus, īpaši mazā drukā rakstītos punktus. Saskaņā ar vienu no viņiem gandrīz visiem mobilo sakaru operatoriem ir tiesības sniegt savus pakalpojumus abonentam pat ar nulli mobilā tālruņa konta atlikuma. Daudzi tālruņu īpašnieki bieži nezina par šī vai tā pakalpojuma esamību, īpaši par apmaksātu.
Sazinieties ar Roskomnadzor, kas kontrolē visu telekomunikāciju pakalpojumu darbu. Sniedziet sūdzības paziņojumu ar lūgumu izprast savienojumu likumību bez abonenta piekrišanas un atgriezt atlikumā par pakalpojumiem norakstīto naudu. Ar Roskomnadzor atbalstu daudzi pilsoņi šādās lietās uzvar (dažreiz ar lielām grūtībām).
Ļoti bieži, maksājot par mobilo sakaru, izmantojot termināļus, maksājumu sistēmu kļūmju dēļ abonentu nauda pazūd. Šajā gadījumā saglabājiet visas kvītis, tas palīdzēs jums nākotnē iesniegt prasību mobilo sakaru operatoram.
Gadījumā, ja telekomunikāciju operators pārkāpj patērētāja tiesības, uzrakstiet pārkāpējam adresētu paziņojumu. Sniedziet sūdzību vai paziņojumu divos eksemplāros. Vienu no tiem, vēlams pret kvīti, nododiet sava mobilā uzņēmuma operatoram vai nosūtiet to pa pastu ar kvīts apstiprinājumu.
Periodiski pārbaudiet pakalpojumu pieejamību savā mobilajā tālrunī. Ja tiek atrasts nezināms pakalpojums, uzziniet, piezvanot mobilā operatora vienotajam dienestam, kas ir šis pakalpojums, kad tas tika izveidots un cik daudz naudas tiek debetēts mēnesī vai debetēts agrāk. Ja šis pakalpojums jums izrādās nevajadzīgs, rīkojieties saskaņā ar šīs instrukcijas 2. un 4. punktu.
Ja bez jūsu piekrišanas jūsu tālrunim uzbrūk bezjēdzīga reklāma, sazinieties ar Federālo pretmonopola dienestu. Šajā gadījumā mobilo sakaru operators pārkāpj likumu par reklāmu. Ja nevienam nav dokumentu, kas apstiprinātu abonenta piekrišanu reklāmas sūtīšanai, mobilo sakaru operators tiks sodīts ar ievērojamu naudas sodu.
