Gadās, ka nopirktais tālrunis vairs nedarbojas pēc dažām dienām vai pat stundām. Protams, šāda ierīce ir jāatgriež pārdevējam, taču to var izdarīt tikai tad, ja jūs zināt dažus noteikumus.
Instrukcijas
1. solis
Patērētāju tiesību aizsardzības likumā telefoni, datori, komponenti tiek klasificēti kā tehniski sarežģītas preces, tāpēc tos var atgriezt veikalā tikai tad, ja pirkums nav bijis vecāks par 14 dienām. Tāpēc vispirms apskatiet pārdošanas kvīti vai kases čeku. Ja nav kvīts, tad padomājiet par to, kā strīda gadījumā varat pierādīt, ka tālruni iegādājāties tieši pirms 2 nedēļām. Visticamāk, pārdevējs mēģinās ņemt ierīci no jums pārbaudei (viņam jāveic pārliecināts, ka neesat to pārkāpis un nav iekļuvis lietas iekšpusē), tas nav likuma pārkāpums, tomēr pārbaudes laiks nedrīkst pārsniegt 45 dienas.
2. solis
Atgriežot ierīci, uzreiz divos eksemplāros uzrakstiet pretenziju, kas adresēta veikala direktoram, kurā norādāt savu pretenziju būtību, kā arī prasības - atdot naudu, samainīt preces, samērīgi samazināt izmaksas.
3. solis
Ja eksperta atzinumā teikts, ka tālruņa sabojāšanas iemesls bija jūsu rīcība, jūs tomēr nevarēsit atgriezt ierīci, kā arī nodot to garantijas remontam, bet, ja eksperts nonāks pie secinājuma, ka ir tehniska kļūda, pārdevējs piedāvās jums salabot tālruni. Šeit lēmums ir jūsu - jūs varat vienoties par remontu un veikalā paņemt savam laikam līdzīgu tālruni, varat atteikties un pieprasīt naudas atmaksu (lauzt pārdošanas līgumu). Parasti viņi ļoti nevēlas atgriezt pirkuma summu, tādā gadījumā jūs varat apbruņoties ar to pašu prasību, kuru esat uzrakstījis, un vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības biedrībā. Strīds tiks atrisināts 3 dienu laikā.
4. solis
Atcerieties arī, ka, ja garantijas laikā tālrunis tika labots trīs reizes, tad pēc trešā remonta jūs varat droši atteikt ierīci. Uzrakstiet pretenziju un pieprasiet atdot visas tālruņa izmaksas.
