Dzīvē bieži nākas saskarties ar tālruņa zvaniem. Mūsdienu komunikācija ietver klātienes tikšanās, saraksti un tālruņa zvanus. Ir svarīgi ne tikai izmantot mobilo tālruni vai jebkuru citu tālruni, bet arī pieklājīgi un kompetenti atbildēt uz zvaniem.
Instrukcijas
1. solis
Sadaliet visus ienākošos zvanus personīgajos un biznesa zvanos. Personīgajiem zvaniem atsaucieties uz zvaniem, kurus saņemat no radiem, kolēģiem, draugiem vai paziņām, tas ir, no cilvēkiem, ar kuriem gaidāma neformāla saziņa. Biznesa kontakti ietver saziņu ar priekšniekiem, klientiem, dažādām organizācijām un pakalpojumiem, ieskaitot sociālos, kas sniedz pakalpojumus (veikali, nekustamā īpašuma aģentūras, notāru biroji, slimnīcas, klīnikas, fondi utt.).
2. solis
Labi izpētiet tālruni, kuru izmantosiet. Jums jāzina, kā paņemt klausuli un atbildēt uz ienākošo zvanu. Mobilajā tālrunī zvans tiek parādīts tālruņa ekrānā. Ja ir uzstādīts automātiskais zvanītāja ID, ekrānā tiek parādīts abonenta numurs, kurš jums zvana. Nospiediet izvēles taustiņu, virs kura ekrānā būs rakstīts “Pieņemt” vai “Atbildēt”, vai taustiņu ar zaļu klausuli, kas uz tā ir attēlots un kurš ir atrodams gandrīz jebkurā tālrunī. Parasti atbildes taustiņi atrodas tālruņa tastatūras kreisajā pusē.
3. solis
Ja pieņemat zvanu, kas saistīts ar personisku sarunu ar radu vai paziņu, jums jāatbild tādā veidā, kādā jūs parasti sazināties ar personu, kas jums abiem ir ērti. Ja zvans nozīmē biznesa komunikāciju vai abonenta numurs jums nav svešs, izmantojiet pieklājīgas un vienkāršas atbildes, piemēram, "Jā", "Labdien", "Klausīšanās" utt. Tad sveiciniet otru cilvēku. Nekad biznesa komunikācijā nelietojiet frāzes “Pie mašīnas”, “Uz stieples” utt., Jo tas var atsvešināt cilvēku, kurš sliecas uz nopietnu sarunu.
4. solis
Atbildot uz zvanu birojā, paņemiet zvana tālruni, sasveicinieties un īsi iepazīstiniet, negaidot zvanītāja atbildi. Varat izmantot standarta frāzes, piemēram, "Uzņēmums" XXX ", Sergejs Ivanovs, sveiks!", Kas ir diezgan pieklājīgi, informatīvi un atvērti sadarbībai.
