Veicot pirkumu, vienmēr vēlaties, lai jauna ierīce kalpotu ilgu laiku un droši. Tāpēc ir kauns, ja pēkšņi produkts izrādās kļūdains vai tam ir defekti. Tas jo īpaši attiecas uz mobilo tālruni, kuram vienmēr jābūt pie rokas.
Nepieciešams
- - pilns preču komplekts;
- - pārdošanas kvīts;
- - garantijas karte
Instrukcijas
1. solis
Ja tālruni iegādājāties veikalā ar garantiju, tad problēmu gadījumā jūs varat atgūt naudu. Vienmēr glabājiet savu iepakojumu, kvīti un citu dokumentāciju vismaz līdz produkta garantijas perioda beigām. Lai gan ir vērts atzīmēt, ka, ja čeka pēkšņi tiek pazaudēta, saskaņā ar likumu varat izmantot liecinieku liecības. Ja nopirktais tālrunis ir bojāts vai salauzts, saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" jums ir tiesības atgriezt to atpakaļ veikalā, samainot pret citu vai saņemot samaksāto naudu. Visam, kas tika pārdots kopā ar to komplektā, jābūt noliktavā, un pašam tālrunim jāpaliek pārdošanā.
Vēl viens svarīgs aspekts ir tas, ka ierīces bojājums un nepareiza darbība nedrīkst būt jūsu vaina, pretējā gadījumā jūsu naudu neviens neatdos. Saskaņā ar garantijas apkalpošanas noteikumiem pircējs ir atbildīgs par bojājumiem, ja viņš neievēroja ekspluatācijas nosacījumus, pakļāva produktu mehāniskai, temperatūras un citai ietekmei.
2. solis
Tātad esat nolēmis atdot savu kļūdaino tālruni. Atrodiet kvīti un garantijas talonu, izveidojiet to kopijas. Uzrakstiet paziņojumu, kas adresēts pārdošanas uzņēmuma ģenerāldirektoram vai izpilddirektoram (veikalā norādiet viņa uzvārdu un iniciāļus), aprakstiet savu prasību brīvā formā. Neaizmirstiet pieminēt pilnu ierīces nosaukumu, tās izmaksas, sadalījuma veidu, prasību likumīgā termiņā atgriezt jums naudu. Pievienojiet garantijas čeka un kupona kopiju. Datums un paraksts. Atstājiet dokumentu kopiju. Ja vēlaties piedalīties iespējamā preču pārbaudē, norādiet to pieteikumā. Lai gan tas nav vajadzīgs. Ja naudas atdošanas vietā jūs vēlaties apmainīt bojāto preci pret līdzīgu, norādiet to arī pieteikumā. Veikala darbiniekam, kurš ir pieņēmis jūsu pieteikumu un dokumentus, pieteikums jāapzīmogo un jāparaksta. Viņš arī sastādīs uzskaiti par to, ko viņš ir saņēmis no jums (pilns preču komplekts), un pārbaudīs, vai ierīcē nav redzamu bojājumu. Pēc tam veikals nosūtīs ierīci uz servisa centru pārbaudei. Ja kļūme un jūsu neiesaistīšanās tajā tiks apstiprināta, tiks izpildītas jūsu prasības: bojātais tālrunis tiks apmainīts vai nauda tiks atgriezta.
3. solis
Ja garantijas periods jau sen ir beidzies, tad par tālruni joprojām varat saņemt nelielu naudu (pat kļūdainu). Ir īpaši ierīču saņemšanas punkti, kur lēti tiek nopirkti bojāti mobilie tālruņi. Šādus punktus var atrast pārejās, reklāmās internetā un laikrakstos.
