Preces atgriešana veikalā ir ļoti nomākts process, ar kuru jāsaskaras dažiem pircējiem. Lai pārliecinātos, ka jums ir taisnība, sazinoties ar uzņēmuma pārstāvjiem, jums pienācīgi jāsagatavojas.
Nepieciešams
- - dokumentācija tālrunim;
- - pilns piederumu komplekts.
Instrukcijas
1. solis
Sagatavojiet visus dokumentus, kas jums ir šim produktam. Neaizmirstiet garantijas talonu. Paņemiet līdzi pilnīgi visus komplektā iekļautos papildu piederumus.
2. solis
Lūdzu, ņemiet vērā, ka uz mobilajiem tālruņiem neattiecas četrpadsmit dienu noteikums. Tas nozīmē, ka pārdevējam ir tiesības atteikt jums naudas atmaksu par produktu ar trūkumiem.
3. solis
Ja nolemjat nodot lietojamu produktu, esiet gatavs saņemt atteikumu. Vislabāk ir pieklājīgi lūgt veikala pārstāvi apmainīt preci. Lūdzu, iepriekš aprakstiet atgriešanās iemeslu. Jums nevajadzētu nekavējoties pieprasīt atmaksu, jo veiksmes varbūtība ir ārkārtīgi zema.
4. solis
Ja divu nedēļu laikā mobilajā tālrunī ir parādījusies būtiska acīmredzama kļūme, lūdziet nomainīt produktu vai atmaksu. Noraidiet piedāvājumu nodot mobilo tālruni servisa centram. Būtisks defekts, kas izpaužas pirmajās lietošanas dienās, ir skaidra sliktas kvalitātes produkta pazīme.
5. solis
Gadījumā, ja pārdevējs pieprasa pārbaudi, nododiet preces uzņēmumam. Neveiciet ierīci pats uz servisa centru. Organizācijai regulāram remontam tiek dotas 45 dienas. Jūsu gadījumā šim periodam jābūt 10 dienām.
6. solis
Uzrakstiet pretenziju uz pārdevēja vārdu, ja atteicāties pieņemt neatbilstošas kvalitātes preces. 10 dienu laikā jums jāsaņem rakstiska atbilde no organizācijas. Ir svarīgi atcerēties, ka turpmākas tiesvedības gadījumā jums ir tiesības pieprasīt kompensāciju, kuras summa ir 1,5% no preču vērtības par katru dienu, kad tiek kavēta atmaksa.
7. solis
Atcerieties, ka sākotnēji labāk mēģināt problēmu atrisināt mierīgi. Ir uzņēmumi, kuri labprāt satiekas ar klientiem vispretrunīgākajos jautājumos.
