Jūs nesen iegādājāties vai saņēmāt dāvanā jaunu mobilo tālruni. Bet notika visnepatīkamākais - tālrunis sabojājās vai nedarbojas pilnā tās funkciju klāstā. Mēģiniet salabot situāciju. Tas nav grūti, ja tālrunī patiešām ir trūkumi vai rūpnīcas defekti.
Instrukcijas
1. solis
Ja veikals atsakās paņemt tālruni vai samainīt to pret līdzīgu, ņemiet vērā, ka esat apzināti maldināts. Mobilie tālruņi tiek apmainīti un atgriezti ražotāja garantijas laikā.
2. solis
Rakstiski sazinieties ar pārdevēju. Uzrakstiet pretenziju. Izdod to divos eksemplāros. Pretenzija jāparaksta pārdevējam. Pārliecinieties, ka esat parakstījis abas kopijas. Turklāt tam jābūt apzīmogotam, parakstītam un saņemtam par atlīdzību. Uzrakstiet tālruņa atdošanas iemeslu. Pievienojiet kvīts un garantijas kartes kopijas. Skaidri norādiet, kādas ir jūsu sūdzības. Vai vēlaties atgūt naudu vai samainīt tālruni? Pārdomājiet to jau iepriekš. Jebkurā gadījumā pretenzijā ierakstiet frāzi: "Es atsakos no visiem remonta un atjaunošanas darbiem".
3. solis
Pēc jūsu pretenzijas parakstīšanas pārdevējam ir pienākums veikt preču pārbaudi 10 dienu laikā. Visus ekspertīzes izdevumus sedz veikals, ja tiek apstiprināti deklarētie defekti. Paziņojiet par savu klātbūtni procedūrā. Turiet tālruni līdz izmeklēšanai. Ja process kavējas, jums jāzina, ka katra papildu pārbaudes diena tiek lēsta 1% apmērā no tālruņa izmaksām.
4. solis
Pēc pārbaudes pārdevējam ir pienākums atdot jums naudu vai samainīt tālruni pret jaunu. Ja prasībā nenorādījāt, ka atsakāties no remonta un atjaunošanas darbiem, tālrunis ir jālabo. Pārdevēja turēšanas laikā ir pienākums nodrošināt jūs ar nomaiņas ierīci ar tādām pašām funkcijām kā tā, kas nosūtīta remontam. Maksimālais atjaunošanas darbs var ilgt ne vairāk kā 45 dienas. Ja pēc termiņa beigām jūs joprojām neesat saņēmis ierīci atpakaļ, pieprasiet atmaksu vai tālruņa apmaiņu. Pēc tālruņa saņemšanas pieprasiet atzīmi uz garantijas labošanu un pagarināšanu uz atbilstošo periodu.
5. solis
Ja mobilais tālrunis tika iegādāts kredītā, cita starpā, sazinieties ar banku, iesniedzot pieteikumu par aizdevuma līguma laušanu.
6. solis
Ja viss iepriekš minētais nedod vēlamo rezultātu, vērsieties tiesā. Vāciet pēc iespējas vairāk pierādījumu, ka jūsu tiesības ir pārkāptas. Pieprasiet ne tikai atmaksu par tālruni, bet arī soda naudas samaksu un morālā kaitējuma kompensāciju. Advokāts palielinās jūsu izredzes uzvarēt.
