Atgriežot veikalā ar trūkumiem preces, ir svarīgi ievērot noteiktus noteikumus. Zināšanas par noteiktajām normām ļaus justies pārliecināti, sazinoties ar firmu pārstāvjiem.
Nepieciešams
- - pārdošanas kvīts;
- - kases čeks;
- - garantijas karte;
- - tālruņa piederumi.
Instrukcijas
1. solis
Pēc mobilā tālruņa darbības traucējumu konstatēšanas turpiniet sagatavot svarīgus dokumentus. Sākumā jums būs nepieciešami šādi dokumenti: garantijas karte, kases aparāts un pārdošanas čeki. Visus ierīces komplektācijā iekļautos piederumus ievietojiet kastē.
2. solis
Preču saņemšanā sazinieties ar speciālistu. Aprakstiet mobilās ierīces darbības traucējumu raksturu. Parādiet savu pārdošanas kvīti un garantijas talonu. Dodiet mobilo ierīci veikala pārstāvim.
3. solis
Saskaņā ar likumu uzņēmumam ir pienākums pieņemt preces un piegādāt tās servisa centrā. Jums var tikt lūgts pats veikt šo procedūru. Izmantojiet šo iespēju, ja vēlaties pēc iespējas ātrāk iegūt SC slēdzienu.
4. solis
Lūdzu, ņemiet vērā, ka pārbaudes un remonta kavēšanās gadījumā jūs nevarēsit iesniegt prasību pārdevējam. Ja neesat pārliecināts par servisa centra kvalitāti, atstājiet produktu veikala pārstāvim.
5. solis
Pēc atzinuma saņemšanas par preču nepareizu darbību pieprasiet, lai jūs piegādātu līdzīgu ierīces modeli vai samaksātu naudas kompensāciju. Firmai nav tiesību jums liegt kādu no norādītajām prasībām.
6. solis
Gadījumā, ja pārbaudes un remonta periods ir pārsniedzis 45 dienas, uzrakstiet pretenziju. Palūdziet uzņēmuma pārstāvim to izlasīt un parakstīt. Paņemiet dokumenta kopiju un nododiet oriģinālu veikala darbiniekam.
7. solis
Atcerieties, ka par katru salabotās preces vai tās ekvivalenta piegādes kavējuma dienu jums ir tiesības pieprasīt 1,5% no tā vērtības. Tie. ja remonts ilgst 75 dienas, jums jāsaņem mobilais tālrunis un naudas kompensācija 45% apmērā no tā izmaksām.
8. solis
Nekonfliktējiet ar veikala darbiniekiem, ja vien tas nav absolūti nepieciešams. Lielākā daļa firmu ar prieku tiekas ar klientu pusceļā, cenšoties pēc iespējas ātrāk atrisināt problēmu.
