Ja tālrunis sabojājas, jums nevajadzētu būt pārāk sarūgtinātam, jo patērētājiem ir tiesības par to atdot naudu un nopirkt jaunu. Lai to izdarītu, jums jāievēro vairāki svarīgi tiesību aktos aprakstītie nosacījumi un jābūt pacietīgam, jo ne katrs pārdevējs mierīgi pieņems jūsu pieprasījumu.
Nepieciešams
- - garantijas karte;
- - pārbaudīt.
Instrukcijas
1. solis
Pārliecinieties, ka pēc tālruņa iegādes jums joprojām ir garantijas karte un kvīts. Tāpat ir obligāti jāglabā ierīces iepakojums visā garantijas laikā, jo tas var būt nepieciešams, lai atrisinātu strīdu par naudas atmaksu.
2. solis
Izlasiet Krievijas Federācijas likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību". Pirms pieprasāt naudu par kļūdainu tālruni, jums jāpārliecinās par savu darbību likumību un jāzina, kuri likuma panti ir jūsu pusē, lai tos brīvi darbinātu.
3. solis
Pārliecinieties, ka tālruņa bojājums pieder garantijas gadījumam, pretējā gadījumā pārdevējam ir visas tiesības atteikties izpildīt jūsu pieprasījumu. Garantiju var zaudēt arī tad, ja atjaunojat mobilās ierīces darbību, pats izjaucat un maināt tās funkcionālās daļas.
4. solis
Uzrakstiet pārdošanas uzņēmuma direktoram adresētu rakstisku pretenziju, kurā norādiet sazināšanās iemeslu, norādiet sadalījumu, atsaucieties uz likuma pantiem un pieprasiet atmaksu par tālruni. Iesniedziet pieteikumu un saņemiet rakstisku atbildi 10 dienu laikā. Pēc tam pārdevējam ir tiesības ņemt ierīci pārbaudei, kurai jānotiek jūsu klātbūtnē un kas jāveic trešās puses organizācijā. Ja pārbaude pierāda jūsu garantijas atbilstību, pārdevējam būs pienākums atmaksāt tālruņa izmaksas. Pretējā gadījumā jūs varat iesniegt prasību tiesā par šo jautājumu.
5. solis
Dodieties tiesā ar prasības pieteikumu, kurā norādīts, ka tika iesniegta prasība par atmaksu par kļūdainu tālruni, un pārdevējs ignorē vai atsakās apmierināt jūsu pieprasījumu. Tiesas rezultātā jūs varat atlīdzināt ne tikai ierīces izmaksas, bet arī noteiktu procentu summu, kas tiek aprēķināta no pieteikuma iesniegšanas dienas. Parasti pārdevēji cenšas nenodot lietu tiesā un atrisināt jautājumu draudzīgi, jo reputācija šajā biznesā ir galvenokārt.
