Tirgus piesātinājumam ar visu veidu precēm ir arī negatīvie aspekti - zemas kvalitātes produkti. Un neviens nav pasargāts no šīs problēmas - jebkurā veikalā jūs varat iegādāties bojātu tālruni vai sadzīves tehniku. Un bieži vien ir nepieciešams apiet dažādas iestādes un pavadīt dārgo laiku, mēģinot atgūt iztērēto naudu. Tātad, kas pircējam jāzina, lai bez problēmām nomainītu nekvalitatīvu tālruni vai saņemtu naudas atmaksu?
Instrukcijas
1. solis
Pirmkārt, saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" jums ir tiesības divu nedēļu laikā pieprasīt kompensāciju par produktu ar trūkumiem. Iztērētās summas atgriešanas periodam jābūt ne ilgākam par 10 dienām. Ja kopš pirkuma ir pagājušas vairāk nekā divas nedēļas, tad šajā gadījumā naudu atgūt būs nedaudz grūtāk.
2. solis
Tātad, jūs nākat uz veikalu un izsakāt savas pretenzijas. Pārdevējs piekrīt jūsu iemesliem, un jūs atgūstat grūti nopelnīto naudu. Šīs ir ideālas attiecības ar pārdevēju un pircēju.
3. solis
Bet vairumā gadījumu ir tieši otrādi. Administrators nesteidz iedziļināties jūsu problēmās un atdot naudu. Šajā gadījumā iesniedziet rakstisku pretenziju divos eksemplāros un nododiet to veikala administratoram vai nosūtiet to ierakstītā vēstulē. Ja administrators uzstāj uz pārbaudi, lai noskaidrotu preču nepareizas darbības iemeslu, viņam ir visas tiesības to darīt. Ja pārbaudē tiek atklāts rūpnīcas defekts vai bojājums, kas nebija jūsu vaina, tad visas izmaksas gulsies uz veikala pleciem. Nu, ja ekspertīze atklāj jūsu vainu, tad jums pašiem būs jāsedz izmaksas. Jums ir visas tiesības būt klāt eksāmenā un, ja nepiekrītat, pārsūdzēt rezultātus tiesā, kā arī veikt neatkarīgu pārbaudi. Pārbaudes sertifikātu nododat arī veikala administrācijai. Tajā pašā laikā prasībā neaizmirstiet pievienot prasību atlīdzināt eksāmena izmaksas. Ja šajā gadījumā administrācija klusē, ir jāsazinās ar Rospotrebnadzor reģionālo nodaļu.
