Pērkot tālruni veikalā, dažreiz var gadīties, ka tas jums neder, esat atradis kaut ko daudz labāku vai ierīce ir bojāta. Jebkurā gadījumā varat sazināties ar pārdevēju un pieprasīt atmaksu par pirkumu. Šajā gadījumā ir jāievēro vairāki svarīgi punkti.
Nepieciešams
- - skaidras naudas un pārdošanas kvīts;
- - garantijas karte;
- - pasi.
Instrukcijas
1. solis
Pērkot tālruni, pārbaudiet veikala nosacījumus preču atgriešanai. Daudzi pārdevēji šādam produktam nosaka īpašus noteikumus. Piemēram, jūs varat saņemt atmaksu, ja ierīce nekad nav lietota un tā saglabājusi sākotnējo noformējumu. Saņemiet pirkuma čeku un garantijas talonu par iegādāto tālruni. Ja jums tiek atteikti šādi dokumenti, nav ieteicams veikt pirkumu, jo vairumā gadījumu preces būs sliktas kvalitātes vai salauztas.
2. solis
Sazinieties ar veikalu 14 dienu laikā no tālruņa ar precēm, kvītīm, garantijas talonu un pasi iegādes datuma. Parasti jautājumu par pirkumu apmaiņu pret naudu risina atsevišķs darbinieks, ar kuru šajā jautājumā ir nepieciešams sazināties.
3. solis
Esiet pieklājīgs un mierīgs, jo liela daļa lēmuma tiks pieņemta par to, vai personai patīkat vai nē. Ja jūsu pieprasījums atmaksāt tiek noraidīts, uzrakstiet rakstisku pieteikumu, kas adresēts pārdošanas uzņēmuma direktoram.
4. solis
Rakstiskajā pretenzijā iekļaujiet visus faktorus, kas var palīdzēt iegūt naudu par preci. Piemēram, pircēja prasību apmierināšanas pamats ir pārdevēja nepareiza konsultācija par produktu.
5. solis
Neaizmirstiet norādīt savu mājas adresi, uz kuru jums 10 dienu laikā jāsaņem rakstiska atbilde, pamatojot lēmumu. Ja tika nolemts apmierināt jūsu pieprasījumu, dodieties uz veikalu ar visiem dokumentiem un tālruņa numuru un atgūstiet naudu.
6. solis
Uzrakstiet rakstisku pretenziju par tālruņa atmaksu, ja garantijas laikā tā sabojājas. Šīs tiesības regulē Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 18. pants. Pārdevējam ir tiesības veikt bojājuma pārbaudi, lai atklātu, ka tas pieder garantijas lietai. Pēc pozitīva rezultāta saņemšanas jums ir tiesības saņemt naudu par tālruni vai samainīt pret jaunu modeli.
